Vigente desde: 23 de agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, Juan Manuel Franco adopta la siguiente política de tratamiento de la información.

1. Responsable del tratamiento

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales registrados en nuestras bases de datos, cuyo responsable es JUAN MANUEL FRANCO RAMIREZ, y obliga a todas las personas que en nuestro nombre traten datos personales.

3. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recolectamos se usan para:

1. a) Gestión comercial

1. Atender y responder solicitudes de información, cotizaciones y contacto.
2. Elaborar propuestas comerciales y hacer seguimiento a oportunidades de negocio.
3. Contactar al titular por correo, teléfono, WhatsApp o videollamada.

4. b) Ejecución de servicios contratados Prestar los servicios de desarrollo web, publicidad digital y producción de contenido contratados. 5. Gestionar la contratación de dominios y alojamiento web a nombre del cliente. 6. Entregar credenciales, capacitación y documentación del proyecto. 7. Prestar soporte y atender solicitudes durante y después del proyecto.

8. c) Obligaciones administrativas y legales Facturar, gestionar cobros y llevar registros contables y tributarios. 9. Cumplir requerimientos de autoridades competentes. 10. Conservar evidencia de las autorizaciones otorgadas.

11. d) Comunicaciones comerciales Enviar información sobre servicios, novedades y contenidos, únicamente si el titular lo autorizó de forma expresa y separada.

12. e) Mejora del servicio Elaborar estadísticas internas y medir el desempeño de nuestras campañas y de nuestro sitio. 13. Documentar casos de éxito, siempre con autorización previa y por escrito del cliente, y sin divulgar información confidencial.

5. Datos sensibles

No solicitamos datos sensibles. En caso de que llegáramos a requerirlos, informaremos que se trata de datos sensibles, que el titular no está obligado a autorizar su tratamiento, y cuáles son los datos de esa naturaleza.

6. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. Área responsable de la atención

La atención de consultas, peticiones y reclamos está a cargo de JUAN MANUEL FRANCO RAMIREZ en el correo JUANM921@HOTMAIL.COM.

8. Procedimiento para ejercer sus derechos

Consultas

Envíe su solicitud a JUANM921@HOTMAIL.COM indicando su nombre completo, número de documento, correo de contacto y la información que desea consultar.

Plazo de respuesta: máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible responder en ese término, se lo informaremos junto con los motivos y la fecha en que atenderemos su consulta, que en ningún caso superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Si considera que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que hemos incumplido nuestros deberes, envíe un reclamo a JUANM921@HOTMAIL.COM con:

• Nombre completo y número de documento.
• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Dirección de notificación y datos de contacto.
• Los documentos que quiera hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, le pediremos que lo complete dentro de los cinco (5) días siguientes. Si transcurridos dos (2) meses no ha aportado la información, entenderemos que desistió.

Plazo de respuesta: máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible atenderlo en ese término, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Una vez recibido el reclamo, incluiremos la leyenda “reclamo en trámite” en el registro correspondiente, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.

Revocatoria y supresión

Puede revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida. La solicitud se tramita como un reclamo.

Requisito de procedibilidad

Antes de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el titular debe agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

9. Autorización

La autorización del titular se obtiene mediante la casilla de aceptación de nuestro formulario de contacto, por medio escrito, o por conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que la otorgó. Conservamos prueba de las autorizaciones obtenidas.

10. Transferencia y transmisión internacional

Algunos de nuestros proveedores de alojamiento, correo, analítica y publicidad operan fuera de Colombia. Al autorizar esta política, el titular autoriza la transferencia y transmisión internacional de sus datos para las finalidades aquí señaladas, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

11. Medidas de seguridad

12. Vigencia

Esta política rige desde el 23 DE AGOSTO DE 2023.

Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas, y en todo caso mientras subsistan obligaciones legales, contables o contractuales que exijan su conservación.

Cualquier modificación sustancial será comunicada a los titulares por el correo registrado o mediante aviso en SOMOSENCLAVE.COM, antes de su entrada en vigencia.